Réf. : 13997283 - Publiée le 12/01/2023

TELEOPERATRICE (H/F)

Lieu : 68000 Colmar

Description du poste :

L’agence Actua de Sélestat recrute pour l’un de ces clients un(e) téléopérateur/téléopératrice dans le secteur proche de Colmar.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Pôle accueil, et vos missions seront les suivantes :
– Assurer l’accueil téléphonique des clients usagers,
– Analyser le plus finement possible leurs besoins,
– Planifier les interventions des techniciens terrains par l’intermédiaire d’une interface de suivi de données,
– Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d’intervention vers nos techniciens terrain,
– Gestion des réclamations client,
– Prise en charge des demandes effectuées par mail,
– Réaliser le traitement administratif et la saisie des informations

Exigences particulières :

Vous avez une expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du BTP.
Vous êtes doté(e) de réelles capacités d’écoute, d’un excellent relationnel client et d’une grande capacité d’adaptation, votre dynamisme et votre élocution constituent votre force.
On vous reconnaît également un bon sens du service, une rigueur et une bonne organisation.

  • Diplôme : BEP/CAP
  • Expérience : 2-5 ans
  • Lieu de mission : 68000 Colmar
  • Département : 68 - Haut-Rhin
  • Type : Intérim (Temps plein)
  • Durée de la mission : 6 mois
Votre contact :
Agence Actua Sélestat
7b, rue de l'hôpital - 67600 Sélestat
Téléphone : 03 90 56 31 20
E-mail : selestat@actua.fr
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