OFFRE N°12833923 - Publiée le 26/10/2022

Technicien support informatique (H/F)

Lieu : 25200 Montbéliard

Description du poste :

Votre agence ACTUA de BELFORT recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la production, l’installation et la maintenance d’outils de mesure et de surveillance de la Chaîne du Froid, située dans le Pays de Montbéliard, un Technicien Support Informatique (h/f).
Vos missions seront les suivantes :
– Résolutions d’incidents auprès des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) concernant les produits et services commercialisés par la société.
– Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
– Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
– Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu’à leur fermeture.
– Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPNTeam Viewer
– Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs.
– Apport d’expertises et de conseils sur le service ou produit concerné.
– Participation à l’évolution des outils et des procédures.
– Participation à la création des supports de formation (tuto, webinar, …).

Exigences particulières :

Vous êtes titulaire d’un BAC + 2 (BTS OU DUT) dans le domaine informatique.
Vous bénéficiez d’une première expérience confirmée sur un poste similaire (helpdesk ou service informatique) Vous maitrisez obligatoirement l’anglais.
Vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie et avez le goût du contact.
Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se). Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication , votre capacité d’adaptation et vous aimez travailler en équipe…

  • Diplôme : BAC+2
  • Expérience : 1-2 ans
  • Lieu de mission : 25200 Montbéliard
  • Département : 25 - Doubs
  • Type : CDI (Temps plein)
Votre contact :
Agence Actua Belfort
19, Faubourg de Montbéliard - 90000 Belfort
Téléphone : 03 84 90 16 80
E-mail : belfort@actua.fr
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