OFFRE N°12931979 - Publiée le 02/11/2022

Gestionnaire Service Client H/F – BENFELD

Lieu : 67230 Benfeld

Description du poste :

Agence d’emplois ACTUA ROSHEIM, recrute pour le compte de son client basé à Benfeld, un gestionnaire service client H/F.

Notre client est spécialisé dans les essais de composants, appareillages basse tension et ensembles d’appareillages.

Au sein du service client, vous contribuez à la performance et la notoriété de l’entreprise en assurant le suivi des réclamations clients.

Vos missions :
– Accuser réception des réclamations clients enregistrées dans l’ERP par nos agences commerciales et par nos filiales dans le monde
– Analyser et comprendre le motif d’insatisfaction du client
– Travailler en collaboration avec les différents départements de l’entreprise dans le but de résoudre ces réclamations dans un délai de 72h
– Initier les actions de résolution comme le renvoi des produits, le retour des produits non conforme ou l’émission d’un avoir
– Organiser les expéditions en lien avec la cellule transport dans le cadre de remplacement ou de rapatriement des produits
– Suivre le bon déroulement de la résolution et communiquer les résultats aux clients internes ou externe puis clôturer le litige

De formation en Assistant gestion des réclamations clients, Administration des Ventes ou équivalent, vous avez une première expérience en Supply Chain et en contact avec les clients.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP et sur le logiciel Excel.

Votre excellente communication ainsi que votre réactivité et organisation, vous permettront la pleine réussite à ce poste. Une bonne pratique de l’anglais à l’écrit est souhaitée (niveau B2).

Poste à pourvoir de suite pour une période de 6 mois, n’hésitez plus et envoyez votre CV à rosheim[a]actua.fr !

Exigences particulières :

De formation en Assistant gestion des réclamations clients, Administration des Ventes ou équivalent, vous avez une première expérience en Supply Chain et en contact avec les clients.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP et sur le logiciel Excel.

Votre excellente communication ainsi que votre réactivité et organisation, vous permettront la pleine réussite à ce poste.

  • Diplôme :
  • Expérience : 1-2 ans
  • Lieu de mission : 67230 Benfeld
  • Département : 67 - Bas-Rhin
  • Type : Intérim (Temps plein)
  • Durée de la mission : 6 mois
Votre contact :
Agence Actua Rosheim
2 rue de Bischoffsheim - 67560 Rosheim
Téléphone : 03 88 48 02 02
E-mail : rosheim@actua.fr
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