OFFRE N°12580532 - Publiée le 10/10/2022

Dispatcheur technique (H/F)

Lieu : 25460 Étupes

Description du poste :

Votre agence ACTUA de BELFORT recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la production, l’installation et la maintenance d’outils de mesure et de surveillance de la Chaîne du Froid, située dans le Pays de Montbéliard, un Dispatcheur technique H/F .

Vos missions seront les suivantes :
-Prise en charge des demandes clients : assurer le traitement des appels + réception des mails : création de dossier, rappel client si nécessaire.
-Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais.
-Reporting auprès des services internes concernés pour le bon suivi des dossiers.
-Qualifier la demande du client en termes de criticité (différencier une demande urgente et une demande qui peut nécessiter un rappel)
-Assurer le dépannage de premier niveau : explication d’une fonction de logiciel, acquittement, relance d’une tâche, …
-Relance des dossiers une fois par semaine
-Participation à la création des supports de formation (tuto, webinar, …).

Exigences particulières :

-Vous bénéficiez d’une expérience confirmée dans un poste administratif (traitement des demandes clients, saisie des demandes d’échanges, d’offres de prix…)
-Vous pratiquez l’anglais couramment
-Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
-Vous avez une orientation « satisfaction client » forte.
-Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (ERP, Excel, Outlook).
-Vous avez une bonne capacité d’adaptation.
-Vous gérez efficacement les dossiers confiés
-Vous avez un excellent relationnel et sens commercial

  • Diplôme : BAC+2
  • Expérience : 1-2 ans
  • Lieu de mission : 25460 Étupes
  • Département : 25 - Doubs
  • Type : CDI (Temps plein)
Votre contact :
Agence Actua Belfort
19, Faubourg de Montbéliard - 90000 Belfort
Téléphone : 03 84 90 16 80
E-mail : belfort@actua.fr
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