OFFRE N°11162709 - Publiée le 28/06/2022

Conseiller Relation Client (H/F)

Lieu : 67000 Strasbourg

Description du poste :

Actua Strasbourg Tertiaire recherche pour son client, spécialisé en mutuelle et assurance, un Conseiller Relation Client H/F.

Dans l’objectif de participer activement à la satisfaction de la clientèle, vos missions seront les suivantes:

– Gestion de la relation client :

Réceptionner l’ensemble des flux (appels téléphoniques, visites en agence, mails, chats,…).
Prendre connaissance des messages arrivant sur la plateforme internet et y répondre.
Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier.
Traiter les réclamations des clients et les transmettre aux services concernés.

– Gestion des contrats

Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats.
Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
Vérifier la validité des contrats et l’application des garanties.

– Rebond commercial

Analyser le besoin et proposer au client des solutions complémentaires adaptées à ses besoins.
Relancer les prospects et clients pour leur proposer des rendez-vous et finaliser l’offre commerciale.

Exigences particulières :

Votre profil :

Vous justifiez d’une expérience de 6 mois minimum en appels entrants
Vous êtes doté des qualités relationnelles et du goût de la communication
Vous avez le sens de l’écoute ainsi qu’un bon esprit d’analyse
Doté d’aptitudes commerciales, vous savez faire preuve d’argumentation

A l’aise avec les outils informatiques, des connaissances dans le domaine des mutuelles et assurances sont un plus !

Envoyez-nous votre CV !

Infos pratiques :

Accessible en transports en commun
Tickets restaurants
Prise en charge de la mutuelle à 80%
Horaires variables, 38h/ semaine
1,5 JATT acquis /mois

  • Diplôme : BAC
  • Expérience : 0-1 an
  • Lieu de mission : 67000 Strasbourg
  • Département : 67 - Bas-Rhin
  • Type : CDI (Temps plein)
Votre contact :
Agence Actua Strasbourg – Tertiaire
14, avenue de la Forêt Noire - 67000 Strasbourg
Téléphone : 03 88 29 25 25
E-mail : tertiaire@actua.fr
Déposer
mon C.V. en
5 secondes

et/ou

VOTRE C.V.

Glissez-déposez ou téléchargez votre CV
aux formats Word, PDF ou photo.

Les champs marqués d’un * sont obligatoires

Aller en haut de la page