OFFRE N°11889753 - Publiée le 23/08/2022

Assistant ADV (H/F)

Lieu : 90000 Belfort

Description du poste :

Votre agence ACTUA de Belfort recherche pour son client, PME industrielle basée sur le Territoire de Belfort, un Assistant ADV (h/f).

Vos missions seront les suivantes :
– Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou ERP)
– Editions des demandes clients, avec un travail permettant de s’assurer de la bonne complétude de la demande (Plans, quantités, documentation technique disponible, prévisionnel…)
– Saisie et suivi des devis dans l’ERP
– Enregistrement des commandes via l’ERP Clipper
– Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec le responsable de production et le service expédition
– Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et en relation directe avec les services logistiques des clients
– Edition de la facturation, avec suivi des paiement et relance des factures impayées
– Traitement et résolution des litiges avec le client, liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
– Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI

Exigences particulières :

-Vous disposez d’une première expérience en tant Gestionnaire ADV (minimum 5 années d’expérience)
-Vous êtes de préférence issu(e) d’une formation supérieure de type BAC+2/3 (BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et la Relation Client.)
-Vous maîtrisez la communication en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit et êtes à l’aise dans les échanges commerciaux avec des interlocuteurs étrangers (niveau B2 souhaité)
-Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Pack Office, ERP (idéalement Clipper)).
-Vous avez un grand sens de l’écoute et de solides compétences comportementales
-Vous êtes capable d’apporter des solutions et de vous adapter dans les situations de stress
-Vous avez idéalement une expérience en industrie et des connaissances du monde de la mécanique et plus précisément de l’usinage et/ou de la mécanosoudure

  • Diplôme : BAC+2
  • Expérience : 2-5 ans
  • Lieu de mission : 90000 Belfort
  • Département : 90 - Territoire de Belfort
  • Type : Intérim (Temps plein)
  • Durée de la mission : 12 mois
Votre contact :
Agence Actua Belfort
19, Faubourg de Montbéliard - 90000 Belfort
Téléphone : 03 84 90 16 80
E-mail : belfort@actua.fr
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